شروط الاستخدام

آخر تحديث: 7 أغسطس 2026

باستخدام تطبيق ومنصة مشوار إذنا فإنكم توافقون على هذه الشروط. إن لم توافقوا، يرجى عدم استخدام الخدمة.

1. وصف الخدمة

المنصة تسهّل التواصل بين الزبائن والسائقين لتنسيق رحلات نقل حقيقية في المنطقة، وتوفّر أدوات تتبّع وتواصل داخل التطبيق، وإدارة تفعيل عمل السائقين عبر وكلاء محليين معتمدين. المنصة وسيط تقني لخدمة واقعية وليست شركة نقل عامة ولا ضامنة لسلوك أي طرف، ولا تبيع محتوى أو اشتراكات رقمية داخل متاجر التطبيقات.

2. الأهلية والحساب

يجب أن تكونوا مؤهلين قانونياً لاستخدام الخدمة في منطقتكم.
أنتم مسؤولون عن دقة بياناتكم وسرية بيانات الدخول.
يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة أو الاحتيالية.

3. التزامات الزبون

تقديم معلومات صحيحة عن الرحلة والوجهات.
التعامل باحترام مع السائقين وعدم إساءة استخدام الرسائل أو المكالمات.
الالتزام بالاتفاق المالي المتفق عليه بين الطرفين بخصوص أجرة النقل الحقيقية.

4. التزامات السائق

تقديم مستندات صحيحة والحفاظ على أهلية القيادة والمركبة.
احترام قوانين المرور والسلامة وعدم قبول طلبات غير قانونية.
الالتزام بمتطلبات تفعيل العمل عبر الوكلاء المحليين المعتمدين عند انطباقها.

5. الموقع والإشعارات

بعض الميزات تتطلب إذن الموقع و/أو الإشعارات. رفض الأذونات قد يحدّ من الوظائف دون إلغاء حقكم في استخدام باقي أجزاء التطبيق المتاحة.

6. المحتوى والتواصل

يُحظر إرسال محتوى مسيء أو تهديدي أو احتيالي أو ينتهك الخصوصية. قد نراقب بلاغات الإساءة ونطبّق إجراءات بما فيها الحظر.

7. المدفوعات وتفعيل عمل السائق

أجرة الرحلة اتفاق بين الزبون والسائق لخدمة نقل في العالم الحقيقي. تفعيل أو تمديد صلاحية عمل السائق على المنصة يتم عبر وكلاء محليين معتمدين مقابل رسوم تشغيل لخدمة واقعية، خارج التطبيق ومتاجر التطبيقات. التطبيق لا يوفّر شراء اشتراك رقمي ولا يعالج بطاقات الدفع داخل تطبيق الموبايل لهذا الغرض. المنصة لا تضمن توفر وكيل معيّن في كل وقت.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نضمن عدم الانقطاع أو خلوّها من الأخطاء. لسنا طرفاً في عقد النقل النهائي بين الزبون والسائق إلا بالقدر الذي توضّحه المنصة صراحةً.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمّل مسؤولية أضرار غير مباشرة أو ناتجة عن تصرّف مستخدمين آخرين أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

10. حذف الحساب

يمكنكم حذف حسابكم من التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب. قد نحتفظ ببيانات محدودة عند الالتزام القانوني.

11. القانون المعمول به

تُفسَّر هذه الشروط وفقاً للقوانين المعمول بها في فلسطين، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية.

12. التواصل

للاستفسارات: صفحة اتصل بنا.